Come Usare WhatsApp Business? Dai un'Occhiata Qui!

Whatsapp Business è un app di messaggistica gratuita da scaricare esclusivamente per business e professionisti per interagire con i clienti e le persone legate all'organizzazione.

L'App è disponibile da scaricare su dispositivi Android e iPhone. Questa app dedicata presenta alle imprese una miriade di strumenti avanzati per automatizzare le loro interazioni con i clienti.

Alcune delle funzioni includono l'inviare un messaggio automatico ai clienti quando non sei a disposizione, per esempio "grazie per averci contattato; uno dei nostri rappresentativi si metterà in contatto con te." In più, il tuo profilo di Whatsapp Business conterrà informazioni necessarie, tra cui l'email della scoietà, il sito della società e l'indirizzo completo.

E come fare a usare WhatsApp Business in modo più efficiente? Parliamone in dettaglio, senza perdere tempo, andiamo.

• Perché dovresti creare un Account di WhatsApp Business?
• Quali sono le Funzioni di WhatsApp Business?
• App di WhatsApp Business Vs. API
• Consigli per Usare WhatsApp Business
• Come Trasferire da WhatsApp ad un Account di WhatsApp Business?

Perché dovresti creare un Account di WhatsApp Business?

Usare WhatsApp Business rende possibile il creare nuove interazioni con i clienti e attirarne altri.

Con elevati livelli di rivalità in ogni industria, da un lato le applicazioni di messagistica dall'altro, è il momento che i business cambino le loro tecniche di comunicazione.

Ecco sei ragioni per cui WhatsApp Business API è una cosa che devi associari ai clienti per stare un passo avanti ed essere più competitivo. Ecco perchè usare WhatsApp per Business:

Comunicazione Interattiva

Con molte funzioni interattive, tra cui creare gruppi, mostrare foto, stati e storie, puoi creare delle connessioni sostanziose per avvicinarti ai tuoi clienti.

Con 1 solo API o App, le società possono migliorare le proprie informazioni con sette tipi di aggiunge, e sono elencate qui di seguito:

• Messaggi
• Audio
• Immagini
• Contatti
• Localizzazione
• Documenti
• Anteprime

Inoltre, le società possono invare messaggi su WhatsApp tramire aree lavorative, cellulari e così via, utilizzando API simili. Di conseguenza, i clienti ora sanno davvero di cosa si occupa la tua società.

Relazioni con i clienti più forti

Una vasta gamma di società sta tentando di creare nuove associazioni più solide con i propri clienti, tramite i messaggi che si inviano a vicenda.

WhatsApp rende questo processo più semplice presentando una piattaforma sicura e semplice, con cui migliorare la comunicazione tra singoli con ogni cliente. Questa è forse una risposta breve alla domanda cos'è davvero Whatsapp Business.

Inoltre, interagendo con i clienti su una piattaforma che conoscono e utilizzano frequentemente e associandola agli amici e alla famiglia, un impresa puà facilmente farsi spazio nella vita dei clienti, cosa che mai prima era possibile.

Ogni Impresa che usa WhatsApp come meccanismo di comunicazione dovrebbe creare un profilo business degno di nota. Questo profilo ti darà la possibilità di scoprire di più su email, numeri di telefono, siti web ed è solo l'inizio.

Le organizzazioni, allo stesso tempo, possono familiarizzare con i nuovi progressi e le occasioni che possono presentarsi tramite il loro profilo business di WhatsApp.

Con queste funzioni, puoi mostrare la personalità e la tua immagine ai tuoi clienti e migliorando le relazioni con loro, incoraggiando delle connessioni più durature.

Piattaforma sicura

Questi "profili business" saranno singoli e collegati ad ogni organizzazione e potrebbero essere creati dopo che WhatsApp ha controllato il tuo account business. E soprattutto, con una protezione criptata dall'inizio alla fine grazie ad un'autenticazione a due fattori (2FA) sia la società che i clienti sono protetti.

Questo porta i potenziali risultati ad un livello più elevato superando gli sciocchi archivi o confrontando i casi di rappresentazione errata. Questo grado di sicurezza implica anche che non ti troverai mai ad avere terribili colpe o ad essere incolpato per aver fatto qualcosa di sbagliato dato che nessun altro usa il nome della tua organizzazione per maltrattare i clienti. Di conseguenza, i clienti si fidano di più di te.

Interagisci con i clienti a modo loro

I canali di comunicazione convenzionali sono morti in modo spiacevole. I nuovi metodi digitali come gli SMS e le email sono altrettanto insufficienti per soddisfare le necessità dei clienti.

In questo modo, per interagire con i clienti, le società devono parlare con loro tramite i canali che usano ad oggi.

Utilizzando un canale preferito dai clienti, come WhatsApp, puoi far arrivare i messaggi ai clienti quando ti sembra il momento adatto. Questo permette loro di legare al tuo messaggio, leggendolo ed associandolo ulteriormente alla tua Società.

Può Raggiungere Tutto il Mondo

Non devi più utilizzare canali di comunicazione alternativi per parlare con i clienti da qualsiasi area.

Un applicazione universale come WhatsApp, che è gratuita per i clienti ed ha un elevato tasso di utilizzo in Germania, Arabia Saudita, Messico, Malesia e molte altre nazioni, è tutto quello che ti serve! Di conseguenza, con questa piattaforma utilizzata ovunque, le società non sono tenute a spiegare le tecniche di comunicazione, avvantaggiandosi nei nuovi mercati.

Incoraggia la comunicazione a due vie

Con l'uso di WhatsApp Business, le compagnie ed i clienti possono connettersi direttamente. Con dati dettagliati accessibili tramite internet, le persone oggi sono molto più attente rispetto al passato ai prodotti ed i servizi.

Questo è diverso dal tentare di parlare con i tuoi clienti inviando dei messaggi unilaterali. Con i messaggi a due vie di WhatsApp puoi avere delle genuine discussioni con i clienti come fossero faccia a faccia o al telefono.

Quali sono le Funzioni di WhatsApp Business?

Ecco le funzioni chiave di WhatsApp Business:

• Nome del Marchio: Rendi il nome della tua organizzazione in modo da creare una buona impressione con i tuoi clienti.
• Logo del Marchio: La funzione ti permtte di inserire il logo del tuo Marchio. È il tuo logo che ti distingue dalle differenti società.
• Assicurati che sia accattivante, tuttuno con il tuo obiettivo, in modo che i clienti possano sceglierti tra le migliaia di società che esistono.
• Verifica del Marchio: Verification guarantees trust to the clients that yes, you are maintaining a licensed business and not a forged one.
• Crittografia: Cripta i tuoi messaggi e le informazioni con l'obiettivo che solo le autorità possano arrivare a queste. I messaggi sono criptati, e gli HTTPS sicuri.
• Modelli di messaggi esistenti: Puoi iniziare delle discussioni con l'assistenza di modelli per poter migliorare l'impegno con i clienti.
• Invia immagini o video: Una delle parti più importanti e magnetiche di Whatsapp Business è che puoi inviare immagini, aree, o viedo ai tuoi clienti. Dici loro dove si trova la tua Società e come funziona.

App di WhatsApp Business Vs. API

App di Whatsapp Business per Piccole Imprese

È destinata a piccole imprese che vogliono creare una comunicazione senza intoppi con i clienti. Puoi creare il tuo profilo business ed un messaggio del marchio per un look alla moda ed è semplicemente gratuito!

Il modello del design dell'app ti permette di fare una conversazione a due vie con i tuoi clienti per delle risposte veloci alle loro domande.

Se gestisci una piccola impresa, l'App di WhatsApp Business è la soluzione perfetta. Supporta audio, video e comunicazione oltre confine. Chiunque voglia migliorare le proposte di business deve vedere più lontano per una migliore esperienza clienti.

API di Whatsapp Business per Grandi Imprese

L'API di WhatsApp Business API fa alcuni passi avanti. Disponibile da agosto del 2018 da scaricare per le piccole e grandi imprese, l'APTI offre automatizzazione, automatizzazione e automatizzazione.

Per accedere all'API business devi comunque registrarti su WhatsApp. Nonostante gli operatori lo pubblicizzino per medie e grandi imprese, è consigliato anche per le imprese che vogliono comunicare con il mercato in grande scala.

L'API permette dei messaggi automatizzati e personalizzati, cosa non possibile con l'APP di WhatsApp Business.

Le imprese possono utilizzare le loro attuali piattaforme per clienti integrandole con WhatsApp tramite l'API e rispondere ai loro clienti rapidamente con notifiche, conferme di spedizione, aggiornamenti di appuntamenti e biglietti per eventi.

Le compagnie possono anche creare un robot per chat per semplificare le procedure e offrire reazioni a determinati imput rispondendo alle FAQ, la chiave per l'impegno e la soddisfazione del cliente.

Le risposte ai messaggi inviati dai clienti sono gratuiti tramite WhatsApp Business API. Tuttavia, qualsiasi corrispondenza al di fuori di un limite di tempo di 24 ore dal primo messaggio comporterà una spesa fissa per ogni messaggio, variabile in base alla nazione.

Sia l'app di WhatsApp Business che l'API di WhatsApp Business funzionano esclusivamente tramite selezione, ed i clienti devono iniziare una corrispondenza. Tutti i messaggi sono coperti da crittografia end-to-end, conservando una solida sicurezza di WhatsApp.

Consigli per Usare WhatsApp Business

Qui ci sono le strategie più efficaci per usare WhatsApp Business:

#1 Sii Leale

Usa Whatsapp Business per raggiungere e mantenere la tua base clienti. A nessuno piace essere contattato da numeri sconosciuti, in particolare quando il messaggio sta cercando di convincerli ad acquistare qualcosa.

Così facendo, cerca di stare lontano dalla "messaggistica fredda" su Whatsapp. Inoltre, ricorda, mentre ci sono reazioni veloci è possibile programmare su Whatsapp business, solo un numero di telefono è legato all'account.

Questo implica che ci potrebbe essere un individuo responsabile per la registrazione. Solo concentrandosi su clienti leali riuscirete a concentrarvi e non essere sopraffatti.

Avere una piattaforma informativa dedicata solo per i vostri clienti più fedeli li fa sentire riconosciuti e stimati dalla vostra organizzazione.

Allo stesso modo offre loro la possibilità di costruire un rapporto molto intimo con voi e dà loro un accesso più semplice ai dati se hanno una richiesta o se stanno cercando un elemento specifico.

#2 Carattere del marchio consistente

Proprio come su altre fasi di networking online, un carattere del marchio su cui poter fare affidamento è un requisito indiscutibile! Cerca di capire se la tua immagine su Whatsapp debba essere uguale a quella su Facebook, o se è meglio qualcosa di più familiare e amichevole, come fosse un vecchio amico in qualche modo progressivamente vicino a casa e rilassato, come con un vecchio amico.

#3 Occupati dei feedback

Dal momento che sarete in contatto diretto con i vostri clienti più fedeli, non smettete di fare loro domande! I dati che vi danno possono essere essenziali e aiutare per una pubblicità ed una visibilità online notevolmente e progressivamente più incredibile.

Ad esempio, chiedete loro quali articoli o cibi sui menu sono i loro preferiti. Dopo aver raccolto questi dati, è possibile scegliere quali elementi è necessario mettere in saldo o a prezzi speciali e quali associare a delle offerte specifiche in modo da ottenere più clienti!

#4 Aggiornamenti dello Stato

Gli stati di Whatsapp sono molto simili alle storie di Instagram o Facebook. Usali per pubblicare offerte a tempo limitato che sono solo accessibili ai clienti via Whatsapp! Questo garantirà un alto tasso di collaborazione con il tuo profilo e inviterà i nuovi clienti a partecipare ad attività e proposte interessanti.

La preoccupazione principale è che, in quanto attività, dovresti trovarti dove si trovano i tuoi clienti. La vostra opposizione può essere solida, tuttavia, una corrispondenza personalizzata costante consente di imprimere un'immagine nella mente del cliente.

Come Trasferire da WhatsApp ad un Account di WhatsApp Business?

Ecco una guida passo dopo passo per usare WhatsApp Business migrando dal tuo account esistente:

Passo 1: Apri il tuo WhatsApp e vai in Impostazioni>Conversazioni>Backup delle Conversazioni

Qui, ti basta premere sul pulsante verde "Backup" per creare un backup della chat sulla tua memoria interna dello smartphone.

Passo 2: Il passo successivo è installare l'app di WhatsApp Business o dall' Apple store o dal Google Play store. E ti basta aprirlo una volta, in modo che crea la cartella. Dopodiché chiudi l'App.

Passo 3: Poi vai nella memoria interna dello smartphone e apri WhatsApp>Database.' Qui dovrai copiare tutte le chat dalla cartella di backup dell'account di WhatsApp Business> Database. Per copiare ed incollare, devi esplorare con ES file, semplice da usare.

Passo 4: Ora ti basta aprire l'app di WhatsApp Business e toccare su "Accetta e Continua", Inserisci il tuo numero di telefono attuale e tocca su Avanti.

Passo 5: L'applicazione chiederà una varietà di autorizzazioni, concedile, e segui tutte le istruzioni sullo schermo, e infine, verifica il numero di telefono. La verifica è automatica.

Passo 6: E tocca per il ripristino, ed è necessario attendere alcuni secondi per trasferire l'intera cronologia della chat.

E invece quando si desidera trasferire Whatsapp Business da un telefono all'altro, come? Non ti preoccupare, Dr.Fone- Transferimento WhatsApp Business è qui per aiutarti. Se stai aggiornando il tuo telefono o cambiando dispositivi, non devi preoccuparti di perdere i tuoi dati o contenuti. Che si tratti di passare da iPhone ad Android o da Android a iPhone, Dr.Fone ti aiuta a trasferire, ripristinare e eseguire il backup di tutti i messaggi e dei contenuti di app come Whatsapp Business senza intoppi o processi complessi. Puoi anche eseguire il backup di tutta la cronologia delle chat sia individualmente che di gruppo con i tuoi partner commerciali.

Conclusione

Così, dopo aver esaminato l'intero post, avremo un'idea chiara di cosa sia Whatsapp Business e perché sia così essenziale per la promozione e il marketing della tua Business.

Ci sono così tante caratteristiche di Whatsapp Business che sono altamente vantaggiose per le imprese di diverse complessità e settori.

Tuttavia, per avvalersi di questi, bisogna necessariamente impegnarsi duramente; una strategia adeguata è necessaria per fornire risultati misurabili.

In questo articolo, abbiamo anche spiegato chiaramente la procedura passo passo per migrare il tuo account esistente da Whatsapp a Whatsapp Business.

Se hai usato Whatsapp Business in passato, ci piacerebbe sentire la tua esperienza, condividila nella sezione commenti di questo post sul blog.