Benefici di WhatsApp Business：Inizia Ora ad Allargare la Tua Impresa

Che cosa fai prima? Quando ti svegli la mattina, molto probabilmente prendere il telefono e controllare i messaggi, aggiornamenti, e le ultime notizie.

Le statistiche parlano del quadro generale, che dice che il 61% delle persone controllano gli aggiornamenti ed i messaggi prima e dopo l'ingresso e l'uscita dal letto, rispettivamente. E lo sai? Whatsapp è l'applicazione di messaggistica più al top, con più di 450 milioni di utenti attivi al giorno.

Tuttavia, per molto tempo, Whatsapp è stato utilizzato solo come applicazione di messaggistica, che ti permette di connetterti con le persone attraverso il numero di cellulare. Ma dopo molte speculazioni, Whatsapp ha introdotto un'applicazione aziendale separata che è diventata ufficiale alla fine del 2017 per offrire vantaggi a milioni di proprietari di piccole imprese in tutto il mondo. L'idea alla base di Whatsapp Business è quella di collegare aziende e clienti e gestire i loro ordini.

Dopo l'arrivo dell'app di Whatsapp business, più di 3 milioni di aziende si sono già registrate e hanno ottenuto numerosi vantaggi da questa.

Dal momento che il concetto di Whatsapp Business è nuovo e sconosciuto alla maggior parte delle persone, abbiamo messo a punto questo articolo, in cui abbiamo discusso tutte le informazioni di cui avete bisogno. Copre tutti i benefici di Whatsapp Business sia come imprenditore che come uomo d'affari.

Ecco a te,

• Cos'è WhatsApp Business?
• Differenza Tra WhatsApp Standard e Whatsapp Business?
• Quali sono i Vantaggi di WhatsApp Business?
• Quali sono gli Svantaggi di WhatsApp Business?

Cos'è WhatsApp Business?

Dopo essere stato acquistato nel febbraio 2014, Whatsapp è nelle mani della mente estremamente creativa e geniale di Mark Zuckerberg (Fondatore di Facebook). Era già stato ipotizzato dagli esperti che Whatsapp si sarebbe presto dedicato al business. E grazie al suo enorme numero di utenti, l'account di Whatsapp business è stato creato.

Ma cos'è Whatsapp business? Semplicemente parlando, l'app di Whatsapp business è una piattaforma seria che appartiene solo a persone che possiedono attività o vogliono fare affari. È stata appositamente progettata per offrire una piattaforma valida per business per i piccoli imprenditori. Attraverso questa, è possibile creare un profilo business impressionante, in cui le informazioni importanti legate alla vostra impresa, come ad esempio email, sito web, ed i contatti non possono essere condivisi. Inoltre, puoi creare il tuo catalogo per mostrare i tuoi prodotti.

Illustrazione: Per capire questo facciamo un esempio pratico. Supponiamo di possedere un negozio di alimentari, è possibile creare un negozio online in cui sia possibile dare un nome al negozio, aggiungere un numero di contatto per le consegne a domicilio, richieste, i messaggi al cliente, e inviare aggiornamenti su nuovi articoli che siete aperti ad offrire loro. Inoltre, i vostri clienti possono anche godere del modello di comunicazione bidirezionale facendo domande direttamente e inviando messaggi diretti al proprietario dell'impresa.

In questo modo il processo di feedback e il processo di risposta sono anche stati migliorati permettendo di essere sempre a un messaggio gli uni dagli altri.

Differenza Tra WhatsApp Standard e Whatsapp Business?

Come sappiamo, ancora non tutte le piccole imprese (Rivenditori, Negozi, e tutte le piccole imprese, ecc) hanno avuto accesso al business Whatsapp. E sono passati 2 anni dal suo lancio. Alcuni potrebbero saperene di più, ma la maggior parte di loro l'hanno confusa con l'applicazione per SMS di Whatsapp.

Se hai avuto lo stesso problema allora dovresti dare un'occhiata alla seguente sezione in cui abbiamo parlato della differenza di base tra Whatsapp e i vantaggi dell'account di Whatsapp Business. Abbiamo elencato molte funzionalità che sono accessibili solo su Whatsapp Business, e non su Whatsapp standard.

Ecco a te,

LOGO DIFFERENTE: Per creare una differenza visiva comprensibile WhatsApp ha creato un logo differente, utilizzando la "B" maiuscola invece del logo standard di WhatsApp.

CHAT IDENTIFICATIVE

Whatsapp ti notifica sempre quando ricevi messaggi da un account business in una chat. Apparirà un messaggio sul tuo schermo della chat che dirà "Questa chat è con un account Business".

Inoltre, in futuro, ogni impresa riceverà un badge dopo aver confermato la verifica di Whatsapp.

RISPOSTE RAPIDE

Uno strumento per risposte rapide è una cosa che non trovi su WhatsApp standard dato che è stato creato per scopi di business. Ti permette di inviare dellr risposte predefinite a domande frequenti.

MESSAGGIO DI SALUTO

La funzione di messaggi di saluto è un'altra funzione essenziale inclusa solo su WhatsApp Business, che ti permette di inviare messaggi di saluto ai nuovi clienti ed ai vecchi ogni 14 giorni se non ricevi delle risposte.

Inoltre, puoi selezionare i destinatari a cui inviare messaggi personalizzati su WhatsApp Business.

ETICHETTE

Per categorizzare le conversazioni secondo ad esempio i nuovi clienti, i nuovi ordini, quelli in attesa di pagamento, gli ordini completati, ecc. WhatsApp Business ti permette di usare delle etichette per suddividere le conversazioni. Questa funzione ti permette di amministrare attentamente i tuoi clienti.

FILTRI DI RICERCA

Con l'aiuto di filtri, puoi facilmente creare e trovare una lista di broadcast, chat non lette e gruppi con etichette che ti aiutano a trovare la conversazione giusta in un determinato momento.

LINK BREVI

Sull'app standard, devi salvare il numero di telefono per fare conversazione con qualcuno. Ma l'app di WhatsApp Business riduce la tua lista contatti e ti permette di connetterti con i clienti ed gli acquirenti con un link unico.

Questo breve link è una funzione insita in WhatsApp Business. Crea automaticamente dei link per le tue conversazioni.

Quali sono i Vantaggi di WhatsApp Business?

Ora, dopo aver capito le varie caratteristiche di Whatsapp Business e il suo concetto che crea anche una differenza tra Whatsapp standard e Whatsapp business parliamo dei vantaggi di Whatsapp Business. E nel caso in cui tu fossi un piccolo imprenditore, come ti può aiutare a far crescere la vostra impresa.

È completamente gratuito

Sappiamo che ora sei più che felice dopo aver sentito che è gratuito. E sì, è vero che Whatsapp Business ti permette di mettere in mostra la tua impresa e tenerti in contatto con i tuoi clienti/acquirenti a costo zero. Puoi provarci ora e fare un tentativo, non preoccuparti ti aspetteremo. È completamente gratuito ed è uno dei vantaggi più grandi dell'account di Whatsapp Business.

Non finisce qui, un'app di messaggistica con servizi di notifica push è una combinazione super, che ci mostra anche un futuro in cui alcune agenzie di mediazione stanno uscendo dal business.

Inoltre, la fine dei servizi di SMS buoni ma troppo costosi è anch'essa troppo vicina. Un servizio commerciale senza servizi di telecomunicazione indica una grande rivoluzione nel mercato globale.

Inoltre, i vantaggi di un account di Whatsapp Business permette di risparmiare un sacco di soldi che le aziende possono poi utilizzare per eseguire o creare un'applicazione che possa eliminare qualsiasi complessità di funzionamento.

Sii più professionale con un autentico profilo aziendale

In quanto uomo d'affari, devi tenerti lontano dalla folla normale. Quindi, Whatsapp ti permette di avere il vantaggio di un account Whatsapp Business come caratteristica standard, ed alla fine ti aiuta a creare un'immagine più professionale. Ti permette di aggiungere informazioni come indirizzo del negozio, sito web, email e descrizione della tua attività. In questo modo puoi parlare con il tuo cliente della natura della tua attività.

Inoltre, un business verificato aggiunge semplicemente autenticità e consente agli utenti di Whatsapp di sapere che non sei un ladro o una frode online. È perché Whatsapp prende la verifica molto seriamente. Non è come creare un qualsiasi altro account di social media.

Strumenti per far crescere il tuo business

Gli strumenti di cui abbiamo discusso sopra nella sezione di differenziazione tra messaggi di saluto, risposte rapide, filtri di ricerca sono disponibili solo su Whatsapp business. Questi strumenti insieme ti aiutano a connetterti con i tuoi clienti con un approccio più coinvolgente e personalizzato.

Analisi approfondita con le statistiche

I messaggi inviati dagli utenti valgono più di qualsiasi avviso. Sono considerati come dati preziosi, che possono essere utilizzati in modo efficiente per comprendere meglio i vostri clienti o potenziali clienti e per trovare nuovi modi per offrire servizi più curati e migliori. Dopo tutto, un business in crescita deve occuparsi molto e prendersi cura della soddisfazione del cliente.

Quindi, Whatsapp business offre statistiche di messaggistica che coprono alcuni dati di base, come ad esempio un determinato numero di messaggi inviati, letti e consegnati. In modo che possano essere utilizzati per ottimizzare o gestire il contenuto delle risposte quando si contatta il cliente utilizzando un approccio migliore.

Whatsapp Web è un regalo prezioso

Whatsapp sa che nel mondo degli affari tutto non può essere gestito guardando un piccolo schermo. Hai bisogno di una migliore visione del servizio e degli strumenti per gestirli in modo efficace. Quindi, legandosi alle possibilità che offre Internet è in grado di fornire un servizio end-to-end. Aumenta anche la visualizzazione personale senza l'uso di app mobili.

Tuttavia, questa funzione non è così intricata come l'applicazione mobile, ma in futuro, probabilmente verrà pubblicata una versione completa.

Tecnologia sicura conforme al GDPR

Il motivo per cui le aziende utilizzano Whatsapp Business come canale primario è che l'intento sarebbe di collegare tutti i possibili canali di comunicazione in un unico flusso. E non è possibile senza un framework sicuro. Una volta approvato, avrai accesso all'API di Whatsapp. Il tuo profilo aziendale sarà supportato da una tecnologia completamente conforme al GDPR, che conserva i tuoi dati personali e quelli dei clienti in mani sicure.

4. La tua attività sulla più grande Piattaforma di messaggistica del Mondo

Se il mondo intero è il vostro cliente, allora non c'è niente di meglio che la più grande piattaforma di messaggistica al mondo con 104 paesi come base di utenti. Se volete poter entrare a far parte del mercato globale allora il vostro sogno è davanti ai vostri occhi, sotto forma dell'app di Whatsapp Business.

Essendo molto radicata in Arabia Saudita (73%) Brasile (60%) e Germania (65%) Whatsapp dimostra la sua eredità nel fornire una base di clienti preparata per le imprese.

Pertanto, utilizzare l'app di Whatsapp Business per la messaggistica con i clienti sarà una mossa intelligente.

5. Il Commercio di Conversazione più Efficiente

Il comportamento conversazionale di Whatsapp Business si aiuta a distinguersi dalle tradizionali piattaforme eCommerce. Rappresenta inoltre l'approccio più personalizzato per rappresentare l'azienda chattando e fornendo supporto ai clienti attraverso di essa. Avvicinarsi ai clienti e parlare del tuo prodotto nella sezione chat e convincerli a comprarlo è ora più coinvolgente e implica maggiore contatto umano.

Con l'arrivo di Whatsapp Web, i bot sono diventati molto vecchio stile. Ha trasformato la teoria della connessione con ogni cliente in tutto il mondo in una cosa reale e fattibile.

Quali sono gli Svantaggi di WhatsApp Business?

Although, Whatsapp Business is all set to replace most eCommerce service providers business. But it also got some drawbacks which still need to be configured.

Following is the list of some observed cons which you should look after,

• Il primo, ma il più grande svantaggio è che si può avere un solo account Whatsapp business per dispositivo, che è un problema per quelle aziende in cui più di un dipendente coordina e deve poter accedere all'account. Anche se, possiamo sperare che Whatsapp non ci metta molto a risolvere questo difetto maggiore.
• L'altro è una mancanza di opzioni di pagamento aziendali, che non sono ancora state aggiunte a Whatsapp Business. Tuttavia, offre pagamenti peer-to-peer, ma c'è una grande differenza tra il trasferimento di denaro agli amici per poi pagare per un servizio o dei prodotti. Richiede dei gateway di pagamento più sicuri e avanzati.
• D'altra parte, non è possibile utilizzare Whatsapp Web senza collegare il telefono a Internet e al PC. Se in qualche modo la batteria muore Whatsapp Web diventa una cosa inutile.
• Inoltre, le funzioni offerte da Whatsapp Business non sono molto innovative, il che fa percepire, per un uomo d'affari, che bisognerebbe aggiungervi dell'altro.
• Whatsapp business permette anche alle aziende di inviare un sacco di messaggi alla loro clientela, cosa che può essere fastidiosa per i clienti.
• Ultimo ma non meno importante, la sicurezza e la privacy dei dati è la preoccupazione più grande durante l'utilizzo di siti di social media come piattaforme per business. E come sapete Whatsapp appartiene a Facebook, che è un elemento un po' fuori posto.

Conclusione

Confrontando i vantaggi e gli svantaggi di Whatsapp Business è chiaro che Whatsapp sta fornendo il miglior servizio a costo zero per le piccole imprese e le start-up. Ci sono alcuni contro che abbiamo discusso sopra, ma possono essere risolti. Se la tua start-up/impresa ha VoIP non devi pensarci nemmeno due volte per iniziare ad utilizzare WhatsApp Businesse.

Inoltre, come detto sopra, rivoluzionerà il cliente nei prossimi 5 o 6 anni. Perché Whatsapp Business dice che non devi aspettare che il cliente ordini qualcosa da te, invece, anticipali scaricando l'app business Whatsapp.