Sicurezza, funzioni e vantaggi di WhatsApp per le aziende

WhatsApp offre una versione business

Gli utenti di WhatsApp si scambiano oltre 100 miliardi di messaggi al giorno!

L'app era meno popolare nel 2009, quando è stata presentata per la prima volta, ma da allora ha guadagnato molta attenzione. Nel 2018, WhatsApp era così grande che ha deciso di lanciare un'altra versione dell'app. WhatsApp Business era riservato all'uso aziendale.

WhatsApp Business è disponibile su Android e iOS in circa 180 Paesi del mondo. È interessante notare che la sua base di utenti più grande si trova in India. Attualmente circa 50 milioni di aziende utilizzano WhatsApp.

Perché così tante aziende scelgono WhatsApp rispetto ad altre app?

Circa 2,24 miliardi di persone utilizzano WhatsApp, il che lo rende uno strumento di marketing piuttosto efficace. La versione business dispone di funzioni aggiuntive per aiutarvi a convertire e mantenere i clienti. Nel complesso, WhatsApp rappresenta un saggio investimento per la crescita del business.

Come funziona WhatsApp Business?

Sebbene investire in WhatsApp Business sia una strategia di crescita intelligente, ci sono un paio di cose da sapere. Se avete una piccola impresa, dovete acquistare telefoni aziendali anche per i vostri dipendenti.

Perché?

WhatsApp consente una sola applicazione per scheda SIM. Non è possibile avere WhatsApp Business sul proprio telefono se si possiede già WhatsApp, a meno che non supporti i doppi SMS. Ecco perché è necessario un numero di telefono separato per un account WhatsApp Business.

Ma è possibile utilizzarlo su diversi dispositivi, giusto?

Fortunatamente, sì. È possibile utilizzare il proprio account WhatsApp Business su un massimo di quattro dispositivi diversi. Se il vostro team è più numeroso, potete passare a WhatsApp Business Premium o WhatsApp Business API.

In che modo WhatsApp Business è diverso?

WhatsApp Business offre tutto ciò che gli utenti amano di WhatsApp e anche di più. Aiuta a promuovere i marchi e i loro prodotti, a coinvolgere i potenziali clienti e a fornire assistenza ai clienti. Le seguenti funzioni sono particolarmente apprezzate dagli utenti business:

• Profilo WhatsApp Business - L'account WhatsApp Business ha un profilo personalizzabile. Serve come frammento della vostra attività. Mostra il nome dell'azienda, la posizione, la descrizione e altro ancora.

• Messaggi automatici - Quando si è lontani, è possibile preparare modelli personalizzabili. WhatsApp li invierà ai vostri clienti quando inizieranno a chattare con voi. Appariranno anche quando le persone vi faranno una domanda al di fuori del vostro orario di lavoro.

• Risposte rapide - WhatsApp consente di automatizzare le conversazioni con messaggi pre-scritti per determinate parole chiave. Spesso si tratta di cose come "aiuto" o "grazie". È possibile rispondere più rapidamente digitando una sola parola anziché l'intero messaggio.

• Etichette di conversazione - I venditori possono segmentare i contatti utilizzando le etichette di conversazione. I rappresentanti dell'assistenza clienti possono etichettare le conversazioni, filtrando i messaggi che richiedono un'attenzione particolare.

• Catalogo - Il vostro catalogo WhatsApp Business può includere 500 articoli. Ognuno di essi avrà un nome, un prezzo, una descrizione e un link. È possibile condividere qualsiasi articolo con un cliente, che potrà acquistarlo con un solo clic.

• Broadcast (messaggi in blocco) - È possibile inviare fino a 256 messaggi privati in blocco alla volta. Sono ideali per annunci o aggiornamenti sulla vostra attività o sui vostri prodotti e servizi.

• Messaggi di gruppo - WhatsApp è una delle migliori app per la messaggistica di gruppo. Con la versione business, è possibile aggiungere fino a 256 contatti in un messaggio di gruppo.
• Punti di accesso gratuiti - Questa funzione rende la vostra attività più accessibile grazie ai codici QR. È inoltre possibile utilizzare link brevi e pulsanti di azione per Facebook e Instagram e per i loro Shop.

• Media e annunci WhatsApp - WhatsApp fa parte della famiglia di applicazioni Meta. I suoi utenti ottengono vantaggiosi vantaggi pubblicitari per Facebook e Instagram.

WhatsApp è sicuro?

Facebook ha acquistato WhatsApp nel 2014. WhatsApp Business fa ora parte della famiglia di app Meta con Facebook e Instagram. Purtroppo Facebook non è noto per la sua "sicurezza".

Facebook non si è mai ripresa dallo scandalo di Cambridge Analytica. Gli esperti di sicurezza dei dati e gli utenti hanno però una buona ragione per credere che WhatsApp sia sicuro.

Come possono essere così sicuri che WhatsApp sia sicuro da usare?

WhatsApp ha una delle migliori crittografie end-to-end del gioco. Nessun terzo può vedere i dati condivisi tra due persone o leggere una conversazione privata.

C'è qualcos'altro di cui preoccuparsi?

Il problema è che Facebook non è una terza parte. WhatsApp condivide alcuni dati degli utenti con Metaverse, che li condivide con terze parti.

Ufficialmente, questo vale solo per i dati sul comportamento degli utenti, come ad esempio il tempo di utilizzo delle app. Sì, la connessione di WhatsApp alle app Meta presenta potenziali rischi per la sicurezza. I vostri messaggi WhatsApp dovrebbero essere completamente sicuri e privati al 100%.

Vantaggi dell'uso di WhatsApp per le aziende

WhatsApp è una delle app di messaggistica più popolari. Si tratta di uno strumento potente per il vostro team di eccellenza del cliente. Potete usarlo per generare lead, aumentare le vendite e garantire la soddisfazione dei clienti.

Di seguito sono elencati alcuni dei vantaggi dell'utilizzo di WhatsApp Business:

● Alta popolarità

Le statistiche di utilizzo di WhatsApp sono così fenomenali che non possiamo esagerare. Ha oltre 2 miliardi di utenti attivi mensili in più di 18 Paesi. Questo lo rende un tesoro di potenziali clienti in tutti i settori e mercati.

● Comunicazione istantanea

Il punto di forza di WhatsApp è che è un'alternativa gratuita agli SMS e alle telefonate. Richiede una connessione online, ma questo non è più un problema. I vostri clienti usano WhatsApp senza sosta.

● Alto tasso di apertura

La maggior parte dei clienti non apre le e-mail durante il pranzo o una serata informale con gli amici. Tuttavia, aprono subito l'80% dei messaggi WhatsApp. Mentre le persone non aprono mai alcune e-mail, questo non è un problema con i messaggi di WhatsApp.

● Comunicazioni personalizzate e private

Sapevate che l'80% dei consumatori è più propenso ad acquistare da un marchio con esperienze personalizzate? Ebbene, WhatsApp è ottimo per la comunicazione personalizzata con i clienti. Permette di raccogliere dati preziosi sui clienti collegandoli al vostro CRM.

● Offre la conformità al GDPR

La conformità al GDPR è fondamentale per creare fiducia. Non è possibile inviare messaggi a nessuno, non presente nell'elenco dei contatti. Inoltre, qualsiasi contatto si riserva il diritto di bloccare o segnalare l'utente per contenuti non richiesti.

● Formati di contenuto versatili

Una delle migliori funzioni di WhatsApp per le aziende è il Catalogo. Permette di creare un elenco di prodotti con prezzi da inviare ai clienti. I messaggi istantanei tradizionali possono contenere anche immagini, video, link e allegati.

● Risposte automatiche

Un altro degli strumenti di messaggistica di WhatsApp per le aziende che prevede risposte automatiche. È possibile scegliere tra vari modelli personalizzabili o creare messaggi personalizzati. Utilizzateli per salutare i nuovi contatti, per spiegare la vostra assenza o per inviare una risposta rapida.

● Scalare le strategie multicanale

La controversa connessione di WhatsApp al Metaverseverse ha un grande vantaggio. Meta consente di fornire un'esperienza multicanale, riportando il traffico su WhatsApp. Si tratta di applicazioni di social media molto diffuse: Facebook e Instagram.

WhatsApp è gratuito?

Avete deciso di investire in WhatsApp Business. Non vi biasimiamo. Considerando il suo enorme potenziale di marketing, WhatsApp può cambiare le carte in tavola. Sviluppando una buona strategia, WhatsApp Business può far schizzare il vostro ROI alle stelle.

Ma di che tipo di investimento stiamo parlando?

WhatsApp è gratuito o a pagamento?

Come WhatsApp, anche WhatsApp Business è uno strumento gratuito, ma con funzioni limitate. Se volete massimizzare le vostre possibilità di marketing su WhatsApp, prendete in considerazione i due livelli a pagamento di WhatsApp. Queste includono Business Premium e WhatsApp API.

Ciò che distingue le diverse versioni è il numero di dispositivi collegati a un singolo account.

Senza Premium, è possibile collegare al proprio account fino a quattro dispositivi basati sul web e un telefono. Quando si sottoscrive un abbonamento Premium, è possibile collegare fino a 10 dispositivi basati sul Web, ma solo un telefono. Essendo pensato per le aziende, l'API consente l'accesso simultaneo da diversi dispositivi.

Quanto costa l'aggiornamento a Premium o API?

Su WhatsApp Business esistono due tipi di conversazioni: quelle avviate dagli utenti e quelle avviate dalle aziende. L'applicazione addebita a ciascun tipo di conversazione una tariffa diversa. Anche WhatsApp ha tariffe diverse per ogni valuta.

Se siete interessati, potete scaricare i tariffari per valuta. È possibile farlo anche per il proprio Paese o la propria regione, se le tariffe regionali si applicano anche al proprio Paese. Se volete provare l'applicazione a pagamento, c'è una prova gratuita di 30 giorni.

Gestione dei dati di WhatsApp

WhatsApp è una solida soluzione per il marketing, le vendite e l'assistenza ai clienti per i piccoli team. Con l'aggiunta di Business API, le aziende possono sfruttare WhatsApp senza limitazioni.

Sembra che gli sviluppatori di Meta abbiano pensato a tutto, vero?

Beh, c'è una cosa che la maggior parte delle persone trascura.

È possibile aggiungere diversi dispositivi a un singolo account WhatsApp business, ma è possibile utilizzare un solo telefono. Ma se volete regalarvi un telefono nuovo di zecca? WhatsApp non migra la cronologia e i dati delle conversazioni su un nuovo dispositivo.

Perdere i dati del proprio account privato WhatsApp è già abbastanza grave, ma per le aziende è ancora peggio. Tutti i messaggi di saluto e i reclami dei clienti potrebbero essere eliminati.

Dr.Fone offre una soluzione semplice e veloce.

Trasferimento dei dati di WhatsApp e WhatsApp Business con Dr.Fone

Dr.Fone è un kit completo di strumenti mobili per iOS e Android. Ha una funzione specifica per il trasferimento dei dati: Dr.Fone - Trasferimento WhatsApp. Permette di trasferire l'intera cronologia e i dati delle chat tra iOS e Android.

Dr.Fone permette di trasferire i dati di WhatsApp da Android a iPhone e viceversa. È inoltre possibile eseguire il backup e il ripristino dei messaggi iOS e delle conversazioni Android. Un altro grande vantaggio è la possibilità di esportare e stampare i vostri WhatsApp per iOS e Android come HTML/PDF.

sicuro e protetto

Potete trasferire WhatsApp da un telefono all'altro seguendo questi semplici passaggi:

Passo 1 - Ottenete Dr.Fone - Trasferimento WhatsApp dal sito ufficiale e impostatelo sul vostro PC.

Passo 2 - Avviate Dr.Fone e selezionate l'opzione Trasferimento WhatsApp dall'elenco degli strumenti. Collegare quindi entrambi i telefoni al PC.

Passo 3 - Andate alla scheda WhatsApp o WhatsApp Business nell'angolo sinistro dello schermo e cliccateci sopra. Verrà visualizzata la seguente finestra.

sicuro e protetto

Quali sono le migliori alternative a Whatsapp?

WhatsApp è ideale per le aziende che inviano messaggi di gruppo per campagne di marketing. Se non potete o non volete usare WhatsApp, avete altre possibilità. Esistono però molte applicazioni simili a WhatsApp con le stesse funzionalità.

Queste sono le migliori alternative di WhatsApp per la messaggistica di gruppo:

iMessage vs. WhatsApp

Con poche e insignificanti eccezioni, iMessage e WhatsApp offrono le stesse funzioni. Tenete presente, però, che iMessage è un'esclusiva di Apple, quindi WhatsApp ha una base di utenti molto più ampia.

GroupMe vs. WhatsApp

Rispetto a WhatsApp, GroupMe ha un grande vantaggio e un grande difetto. Utilizzando GroupMe, è possibile inviare un messaggio di gruppo a persone che non dispongono di un'app, che lo riceveranno via SMS. GroupMe non può però eguagliare la sicurezza di WhatsApp.

Threema vs. WhatsApp

WhatsApp Business è disponibile per un massimo di 10 utenti. Tuttavia, fino a 1000 agenti di chat possono utilizzare Threema Work. Inoltre, Threema non ha bisogno di una telefonata o di un indirizzo e-mail. Questo lo rende disponibile nei Paesi che hanno vietato WhatsApp.

Telegram vs. WhatsApp

Telegram è una popolare alternativa a WhatsApp per iOS e Android. Hanno caratteristiche simili, ma Telegram è meno sicuro. Questo perché non offre la crittografia end-to-end per i messaggi di gruppo. È comunque possibile accedere a Telegram da tutti i dispositivi che si desidera.

Segnale vs. WhatsApp

Esistono molte applicazioni come WhatsApp, ma nessuna può essere paragonata a Signal per quanto riguarda la sicurezza dei dati. Questa app di messaggistica offre una crittografia all'avanguardia. Molti considerano questa una priorità assoluta e un buon motivo per scegliere Signal rispetto a WhatsApp.

Conclusione

WhatsApp Business offre una soluzione infallibile per la messaggistica di gruppo. Tutto ciò che serve è l'aiuto di Dr.Fone per il trasferimento dei dati. WhatsApp ha un vantaggio che nessuna applicazione può battere: la più grande base di utenti al mondo.