Centro Supporto Dr.Fone

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Domande Frequenti su Dr.Fone - Copiare

1. Cosa fare se Dr.Fone - Copiare non riesce a caricare i dati sul telefono di destinazione?

Se Dr.Fone - Copiare è in grado di riconoscere il dispositivo ma carica i dati senza successo, segui la procedura di risoluzione dei problemi riportata di seguito.

Prova a collegare il dispositivo con un altro cavo USB. Sarebbe meglio usare un cavo originale.
Riavvia il telefono e Dr.Fone.
Se ancora non funziona, si prega di contattare il team di supporto e inviarci il file di log del programma per ottenere un'ulteriore risoluzione dei problemi. Il file di log si trova nei seguenti percorsi.

Su Windows:C:\ProgramData\Wondershare\Dr.Fone\log (il file nominato DrFoneClone.log)

Su Mac:~/.config/Wondershare/Dr.Fone (il file nominato Dr.Fone - Phone Transfer.log)

2. Come faccio a risolvere il problema quando Dr.Fone - Phone Transfer non riesce a trasferire i miei messaggi/contatti?

Se Dr.Fone non riesce a trasferire i messaggi/contatti o qualsiasi altro tipo di file sul telefono di destinazione, segui i passaggi seguenti per risolvere il problema.Mostra di più >>

Prova a collegare sia la sorgente che il telefono di destinazione utilizzando i cavi originali lightning/USB.
Effettua la chiusura forzata di Dr.Fone e riavvialo.
Se ancora non funziona, si prega di contattare il team di supporto e inviarci il file di log del programma per ottenere un'ulteriore risoluzione dei problemi. Il file di log si trova nei seguenti percorsi.

Su Windows:C:\ProgramData\Wondershare\Dr.Fone\log (il file nominato DrFoneClone.log)

Su Mac:~/.config/Wondershare/Dr.Fone (il file nominato Dr.Fone - Phone Transfer.log)

3. Cosa fare quando il popup appare anche dopo aver disabilitato la funzione "Trova il mio iPhone"?

Se il popup appare ancora anche dopo aver provato a disabilitare Trova il mio iPhone, segui la procedura seguente per assicurarti che sia disabilitato. Mostra di più >>

Tocca due volte il pulsante Home dell'iPhone e terminare la procedura di impostazione. Riavvia il telefono.
Vai in Impostazioni>iCloud e assicurati che Trova il mio iPhone sia disabilitato.
Apri Safari e naviga su una pagina web casuale, per assicurarti che il tuo iPhone sia connesso a Internet. Un altro modo per verificarlo è andare in Impostazioni > Wifi e passare ad un'altra connessione di rete.