Centro Supporto Dr.Fone
Scopri qui le guide più complete di Dr.Fone per risolvere facilmente i problemi sul tuo cellulare.
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Domande Frequenti su Dr.Fone - Trasferimento WhatsApp
1. Cosa fare se Dr.Fone non riesce a trasferire i messaggi WhatsApp da telefono a telefono?
Se Dr.Fone non riesce a trasferire le chat WhatsApp da un telefono all'altro, segui la procedura di risoluzione dei problemi riportata di seguito.
- Scarica e installa l'ultima versione di Dr.Fone sul tuo computer.
- Se il dispositivo sorgente è un iPhone, prova a eseguire il backup del tuo iPhone utilizzando iTunes. Se il backup è riuscito, puoi usare Dr.Fone per trasferire la tua WhatsApp per un'altra prova. Se anche il backup fallisce, la ragione principale è l'ambiente di sistema del vostro iPhone.
- Contatta il nostro team di supporto tecnico e inviaci il file di log per un'ulteriore risoluzione del problema. Per inviarci il file di log, è possibile fare clic su Menu > Feedback nell'angolo in alto a destra di Dr.Fone e invia file di log. È possibile trovare il file di log dai percorsi qui sotto.
Su Windows: C:\ProgramData\Wondershare\Dr.Fone\log
Su Mac: ~/.config/Wondershare/Dr.Fone/log/Social App
2. Come aggiornare WhatsApp ufficiale su Android?
Segui le istruzioni passo dopo passo per aggiornare Dr.Fone alla versione ufficiale. Si prega di notare che se i dati trasferiti su un altro dispositivo sono molteplici, potrebbero essere necessari diversi giorni per sincronizzare alcune informazioni da Internet. Si consiglia di aggiornare la versione di WhatsApp almeno 2 giorni dopo. Mostra di più >>
- Apri e accedi a WhatsApp sul dispositivo Android di destinazione. Scegli impostazioni > Chat > Chat Backup. Assicurati di aver disattivato il backup automatico su Google Drive.
- Conferma di aver eseguito il backup, quindi disinstalla il Whatsapp corrente sul dispositivo.
- Scarica WhatsApp da Google Play, quindi avvia WhatsApp sul dispositivo, ripristina i file di backup sul dispositivo. Qui è possibile visualizzare i dati trasferiti sul dispositivo.
