Centro Supporto Dr.Fone
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Domande Frequenti su Dr.Fone - Backup & Ripristinare
1. Cosa fare se Dr.Fone non riesce a eseguire il backup o il ripristino del mio dispositivo?
Se Dr.Fone non riesce a eseguire il backup del telefono iOS/Android o non riesce a ripristinare il backup sul dispositivo di destinazione, seguire la seguente procedura di risoluzione.
- Provare a collegare il telefono con un cavo USB/lightning originale.
- Controllare che si stia utilizzando l'ultima versione di Dr.Fone. Se sì, riavviare e riprovare.
- Se la procedura da esito negativo, contatta il nostro team di supporto e inviaci il file di log per ricevere ulteriore assistenza.
Potrai trovare il file di log nei percorsi sottostanti.
Su Windows: C:\ProgramData\Wondershare\Dr.Fone\log\Backup
Su Mac: ~/.config/Wondershare/Dr.Fone/log/Backup/
2. Cosa devo fare se Dr.Fone - Backup&Ripristinare non viene visualizzato correttamente?
Su alcuni computer, Dr.Fone potrebbe non essere mostrato correttamente. Ciò è dovuto alle impostazioni delle dimensioni del testo sul computer. Se si dispone di un altro computer, è possibile installare Dr.Fone sull'altro computer per eseguire una prova. Se non si dispone di un altro computer, seguire la procedura seguente per correggere il problema. Mostra di più >>
- Fare clic con il tasto destro del mouse sulla schermata del desktop, selezionare dunque Impostazioni dello Schermo. In alternativa, andare su Start > Impostazioni > Sistema > Schermo.
- In Scala e layout, modificare le dimensioni del testo e delle applicazioni al 100%. Fare dunque clic su Applica per salvare la modifica.
- Se il computer ha installato Windows 7, è possibile modificare il DPI. Vai su Start e cerca Cerca Dimensione Font. Seleziona quindi un carattere di dimensioni inferiori nella finestra di visualizzazione.
3. Posso eseguire il backup dei dati su dispositivi Android o iOS guasti?
Attualmente, Dr.Fone non supporta il backup dei dati da dispositivi guasti. Se si dispone di dispositivi Samsung, è possibile utilizzare Dr.Fone - Recupero Datire (Android) per estrarre i dati dal telefono rotto. Controllare qui la guida passo dopo passo per recuperare i dati da un telefono Android rotto.