Come recuperare i messaggi Viber dopo aver reinstallato l'app?

Recuperare i messaggi Viber dopo aver reinstallato l'app richiede un backup precedentemente configurato e collegato all'account del dispositivo. Dopo la reinstallazione e la verifica del numero di telefono, apparirà un messaggio che propone di ripristinare la cronologia delle chat. Selezionando questa opzione, le conversazioni e i file multimediali effettivamente inclusi nel backup potranno essere ripristinati direttamente sul dispositivo in modo trasparente.

Passaggi per ripristinare i dati

1. Reinstalla l'applicazione Viber dallo store ufficiale e avviala.
2. Inserisci l'esatto numero di telefono precedentemente associato all'account per la verifica.
3. Attendi il messaggio che propone di ripristinare la cronologia delle chat dal backup cloud.
4. Seleziona l'opzione di ripristino e mantieni il dispositivo connesso a una rete internet stabile fino al completamento.

Problemi comuni e soluzioni

• Problema: Non appare alcun messaggio di ripristino. Causa: Il dispositivo non è connesso all'account cloud corretto. Soluzione: Assicurati che il dispositivo sia connesso con l'esatto Apple ID o account Google utilizzato per il backup originale.
• Problema: Il processo di ripristino si blocca. Causa: Connessione internet instabile o spazio di archiviazione insufficiente. Soluzione: Passa a una rete Wi-Fi stabile e verifica che il dispositivo disponga di spazio di archiviazione sufficiente.
• Problema: Messaggi recenti mancanti. Causa: L'ultimo backup è stato eseguito prima della ricezione dei messaggi recenti. Soluzione: Esegui sempre un backup manuale prima di disinstallare l'applicazione per salvare i dati più recenti.

Suggerimenti rapidi

• Abilita le impostazioni di backup automatico nell'applicazione per prevenire future perdite di dati.
• Verifica regolarmente la capacità di archiviazione cloud per assicurarti che i backup vengano salvati correttamente.
• Evita di cambiare numero di telefono durante il processo di reinstallazione, poiché i backup sono associati a numeri specifici.

Domande frequenti

È possibile recuperare i messaggi Viber senza un backup?

Non è garantito. Controlla prima le copie già salvate, gli allegati nell'app Foto e gli eventuali backup precedenti. Su iPhone, la cifratura e le protezioni delle app limitano il recupero dei dati eliminati: una scansione non assicura il ripristino delle conversazioni o dei file mancanti.

Reinstallare Viber cancella tutti i messaggi?

Sì, la disinstallazione dell'applicazione rimuove i dati locali delle chat. È necessario ripristinare un backup dopo la reinstallazione per riottenere l'accesso alle conversazioni precedenti.

Foto e video vengono ripristinati insieme ai messaggi di testo?

I file multimediali vengono ripristinati solo se le impostazioni di backup erano configurate per includere foto e video prima della disinstallazione.

Perché il file di backup non viene trovato durante la configurazione?

Ciò si verifica se l'account cloud non corrisponde o se il backup è stato accidentalmente eliminato dall'archivio cloud.