Lettore impronte Samsung Galaxy non funziona: come risolvere

Guasti dello sblocco tramite impronta digitale su Samsung Galaxy sono solitamente causati da sensori sporchi, dita bagnate, pellicole protettive per lo schermo o problemi software. Ecco come risolvere.

Soluzioni rapide

1. Pulisci il sensore di impronte digitali – Per i sensori ottici sotto il display, pulisci l’area dello schermo dove si trova il sensore con un panno pulito.
2. Pulisci il dito – Dita asciutte e pulite vengono registrate molto più facilmente. Crema idratante o sudore possono causare errori.
3. Verifica la compatibilità della pellicola protettiva – Pellicole incompatibili o non originali possono bloccare i sensori ottici sotto il display. Usa solo pellicole approvate da Samsung.

Reimposta la tua impronta digitale

1. Vai su Impostazioni → Sicurezza e privacy → Dati biometrici → Impronte digitali.
2. Elimina tutte le impronte digitali esistenti.
3. Aggiungi nuovamente la/le tua/e impronta/e lentamente, premendo con angolazioni diverse — registra lo stesso dito 2–3 volte da angolazioni diverse per un riconoscimento ottimale.

Correzioni software

4. Aggiorna One UI – I bug relativi alle impronte digitali vengono risolti con gli aggiornamenti di sistema. Vai su Impostazioni → Aggiornamento software.
5. Riavvia il telefono – Elimina eventuali problemi ai servizi biometrici.
6. Cancella i dati biometrici – Vai su Impostazioni → Sicurezza e privacy → Dati biometrici → Preferenze biometriche → Ripristina dati biometrici.

Per sensori di impronte digitali a ultrasuoni (Serie Galaxy S)

I sensori a ultrasuoni funzionano attraverso materiali fino a 800 micron. Se usi una cover che copre l’area del sensore, potrebbe interferire.

Quando rivolgersi all’assistenza

Se il sensore non riesce fisicamente a scansionare (nessuna animazione, nessuna vibrazione), potrebbe essere necessario sostituirlo presso un Centro Assistenza Samsung.

Suggerimento Dr.Fone: Usa Dr.Fone – Riparazione sistema per risolvere i problemi software relativi all’impronta digitale su Samsung Galaxy senza reimpostare il dispositivo.